KONTAKT OSS

Ne Louloa, vår dyktige grunnlegger, velger personlig ut hver enkelt style til nettbutikken i både Italia, Paris og Frankrike. Med sitt skarpe øye for detaljer, materialer, mønstre og kvalitet, sikrer hun at vi kun tilbyr det beste til våre kunder. Hun reiser ofte til disse motebyene for å finne de nyeste trendene og bringe dem direkte til deg.

De fleste av våre styles produseres i Italia eller Frankrike.

Vi holder oss alltid oppdatert på de nyeste trendene, og derfor kan vi tilby helt nye og stilige klær nesten hver uke! Vil du være blant de aller første til å få tilgang til de nye produktene, kan du melde deg på vårt flotte nyhetsbrev. Vi sørger også alltid for å holde våre kjære følgere oppdatert på sosiale medier om nye styles!

Som hovedregel ønsker vi å få inn nye styles så ofte som mulig for våre kunder. Derfor bestiller vi kun et begrenset antall av hver style. Skulle du være forelsket i et utsolgt produkt, vil det kun komme online igjen hvis vi mottar en retur.

For å legge inn en bestilling, velg først de ønskede produktene samt størrelse og legg dem i handlekurven. Når du er klar til å fullføre kjøpet, gå til handlekurven og følg trinnene for leveringsmetode og betaling.

For å opprettholde vår raske levering, behandler vi bestillinger raskt. Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen din, må du kontakte kundeservice så snart som mulig og oppgi ordrenummeret ditt på: Hello@aaberg-cph.dk eller tlf. +45 52 10 04 04.

I nettbutikken kan du betale med kredittkort eller Klarna.

Det er trygt å handle hos Åberg Copenhagen. Vi er E-merket, noe som betyr at handelsbetingelsene er synlige, og kjøpsprosessen er gjennomgått og oversiktlig.

Leveringstiden for bestillinger i Danmark og Sverige er 1-2 virkedager. I Norge er leveringstiden 2-4 virkedager. Vi gjør alltid vårt beste for å gi kundene den beste opplevelsen mulig. Derfor har vi en ekstra rask leveringstid på kun 1-2 virkedager! Ved salg eller kampanjer kan det derimot forventes noe lengre leveringstid.

Vi har for øyeblikket ikke mulighet til å sende bestillinger til andre land enn Danmark, Sverige og Norge.

Vår standardleverandør i Norge er UPS. Du kan enkelt spore pakken din ved å bruke
sporingsnummeret som sendes til e-posten din så snart ordren er sendt fra vårt
lager. Spor din UPS-forsendelse her: Sporing
| UPS - Danmark

Utålmodig etter pakken din? Du kan sjekke leveringsstatusen for bestillingen din ved å følge denne lenken. Sporingsnummeret finner du i e-posten du mottok da ordren ble pakket. Skriv inn pakkenummeret ditt, så kan du se hvor pakken befinner seg akkurat nå. Spor din UPS-forsendelse her: Sporing
| UPS - Danmark

Skulle du motta et skadet, defekt eller feil produkt, har du naturligvis 24 måneders reklamasjonsrett.
Dersom varen er defekt, kan du enten få den reparert, byttet, pengene tilbake eller et prisavslag – avhengig av den konkrete situasjonen.
Dersom reklamasjonen sendes inn innen to måneder etter at du har oppdaget feilen, anses det alltid som innen rimelig tid.

Hvis du oppdager feil eller mangler ved din bestilling, vennligst kontakt vår kundeservice på: hello@aaberg-cph.dk eller tlf. +45 52100404.
Legg ved bilder av feilen eller defekten samt ordrenummeret ditt. Vi lover å gjøre vårt beste for å løse problemet så raskt som mulig!

Når du har lagt inn en bestilling, sender vi alltid en ordrebekreftelse til e-posten din. Er du usikker på om bestillingen har gått gjennom, eller hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Hos oss
har du alltid 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen din.
Følg disse enkle trinnene for å returnere en vare:

Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen.

Logg inn på vår returportal med ordrenummeret ditt NO#xxxx, som du finner i ordrebekreftelsen din.

Bestill returetiketten din i returportalen: Webshipper.

Etter noen minutter mottar du returetiketten på e-post fra WEBSHIPPER. Merk at e-posten kan havne i spam-mappen. (Hvis du ikke mottar etiketten innen få minutter, vennligst kontakt oss igjen.)

Skriv ut returetiketten og fest den på pakken.

Legg gjerne ved fakturaen over returinnholdet i pakken. Fakturaen finner du i ordrebekreftelsen du mottok ved bestilling. Dette vil gjøre prosessen gjennom tollen raskere.

Merk: Du er ansvarlig for
fraktkostnadene ved retur. En retur kan bli avvist dersom varen ikke er i
ubrukt stand, mottas uten merkelapper eller har luktproblemer.

Pakken sendes automatisk til vår adresse ved bruk av
returetiketten:

Åberg Copenhagen, Søvangsvej 1, 1. sal, 2650 Hvidovre, Danmark.

Vi bytter ikke størrelser. Hvis du trenger en annen størrelse, må du bare legge inn en ny bestilling og returnere de som ikke passer til oss innenfor vår angitte returperiode.

Du har 14 dagers returrett fra mottakelsen av bestillingen din.
Vi avviser retur som sendes etter returretten på 14 dager.

JA! Returen kan bli avvist hvis produktet viser tegn på å være brukt, lukter av parfyme/røyk, hvis det er sminke på klærne, hvis merkelapper/vaskelapper er fjernet, eller hvis klærne er vasket. I så fall blir returen sendt tilbake til deg, og et håndteringsgebyr på 150 NOK vil bli belastet.
Dersom returen overskrider returfristen på 14 dager, kan den også bli avvist.

Ønsker du å returnere bestillingen din, må varens stand ikke være forringet. Hvis produktet er skadet, kan vi ikke refundere hele kjøpesummen for returen.
En retur kan bli avvist hvis varen ikke er i ubrukt stand, mottas uten merkelapper eller har luktproblemer.
Du er velkommen til å prøve produktet hjemme, men hvis du ønsker å returnere det, skal det pakkes i originalemballasje før retur.

Angrer du på kjøpet og returnerer produktet, vil du naturligvis få pengene tilbake!
Vi har 6-10 dagers behandlingstid fra administrasjon til retur, og du vil få pengene tilbake når vi mottar varen.

• Kredittkort: 1-3 virkedager før pengene er synlige på kontoen.
• MasterCard: I noen tilfeller kan det ta opptil 30 dager, men pengene blir synlige på kontoen mye før.
• Klarna: Pengene blir tilbakeført til Klarna-kontoen din.
  Vær oppmerksom på at hvis du har betalt med gavekort, vil returbeløpet bli tilbakeført til det samme gavekortet.

Merk at hvis du har betalt med gavekort, vil returbeløpet bli refundert tilbake til samme gavekort. ❤️

Vi forbeholder oss retten til å avvise retur hvor flere bestillinger er pakket i samme pakke. Alle returordrer må opprettes gjennom vår returportal.

Du er alltid velkommen til å kontakte kundeservice hvis du har spørsmål. Vi har telefontid på hverdager fra kl. 09.00-14. E-poster besvares også på hverdager fra kl. 09.00-14.30.
Du kan kontakte oss på:
hello@aaberg-cph.dk eller tlf. +45 52100404.

Vi anbefaler alltid at produktene vaskes på 30° og unngå å bruke tørketrommel. Noen produkter kan det være lurt å vaske for hånd, spesielt styles med steiner, paljetter, fjær osv., da disse kan være ekstra sårbare. Følg alltid vaskeanvisningen på klærne hvis du er usikker.

Gavekort sendes alltid på e-post. På gavekortet finner du en kode. Denne koden skal du skrive inn i kodefeltet som du finner under kassen. Deretter blir beløpet trukket fra.
Gavekort kan kombineres med en eventuell rabattkode. Du skriver først inn gavekortkoden og deretter rabattkoden.

Vi tilbyr gavekort som er en fantastisk gave til en du er glad i. Gavekortet kan velges
med ønsket beløp og kan kjøpes her: Åberg CPH Gavekort – Aaberg NO

Bestillingen din blir sendt så snart den forhåndsbestilte varen ankommer vårt lager. Du vil motta en e-post så snart pakken er sendt, inkludert sporingsnummer.

Vi kan dele opp bestillingen din og sende de varene som er på lager.
Du må bare sende en e-post til kundeservice på hello@aaberg-cph.dk og oppgi ordrenummeret ditt.

Vi har ikke trukket pengene dine, men bare reservert dem. Pengene blir først trukket og overført til vår konto den dagen bestillingen pakkes og sendes fra vårt lager.